1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen sowie die Nutzung dieser Website durch Kunden mit Lieferadresse innerhalb der verfügbaren Versandgebiete.
Mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Diese AGB regeln insbesondere:
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die Nutzung der Website;
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den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen;
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die Rechte und Pflichten des Kunden sowie von martrico.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der geltenden verbraucherschützenden Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich,
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vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
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seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
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Änderungen persönlicher Daten unverzüglich zu aktualisieren.
Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen.
martrico behält sich vor, Kundenkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung der Website im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend einzuschränken oder dauerhaft zu sperren.
3. Produkte und Preise
Alle auf der Website dargestellten Produkte werden mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Eigenschaften angeboten.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Material oder Darstellung können aufgrund technischer, produktionsbedingter oder darstellungsbedingter Unterschiede auftreten.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils gesetzlich geltenden Steuern sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Abgaben.
Maßgeblich für den Kaufvertrag ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Offensichtliche Preisirrtümer bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang vorbehalten.
martrico behält sich vor, Produktinformationen und Preise jederzeit zu aktualisieren. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte auf dieser Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Eingang der Bestellung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware zustande.
martrico behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, soweit hierfür gesetzliche oder sachlich gerechtfertigte Gründe vorliegen.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Produkte;
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Hinzufügen zum Warenkorb;
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Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;
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Auswahl der Zahlungsmethode;
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Überprüfung und Absendung der Bestellung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden können insbesondere sein:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Nach Eingang der Bestellung kann eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die Bestellung abgelehnt oder storniert werden.
6. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen.
Die Lieferfrist beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Abschluss der Bestellbearbeitung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 8 Werktage.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
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Bei einem Warenwert von 0,00 € bis 159,99 € betragen die Versandkosten 7,56 €.
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Ab einem Warenwert von 160,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Nach dem Versand kann – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail übermittelt werden.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Streiks, extremer Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer logistischer Ereignisse können im Einzelfall auftreten.
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Befindet sich die Bestellung trotz Ablaufs der 24-Stunden-Frist noch nicht im Versandprozess, kann auf Anfrage geprüft werden, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister oder nach Versand der Ware ist eine freiwillige Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Diese Regelung betrifft ausschließlich freiwillige Stornierungen vor dem Versand und berührt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten.
Kunden können im Rahmen der freiwilligen Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und berührt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht.
Eine Rückgabe ist insbesondere möglich,
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wenn ein falscher Artikel geliefert wurde;
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wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde;
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wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt;
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wenn der Kunde das freiwillige Rückgaberecht nutzt.
Die Ware sollte möglichst
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vollständig,
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einschließlich sämtlichen Zubehörs,
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transportsicher verpackt
zurückgesendet werden.
Eine Rückgabe ist auch ohne Originalverpackung möglich. Eine vorhandene Originalverpackung wird zum Schutz der Ware während des Transports empfohlen.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Für genehmigte Rückerstattungen werden keine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren erhoben.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.
Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet für:
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die Bestellabwicklung;
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die Zahlungsabwicklung;
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die Kundenbetreuung;
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die technische Bereitstellung der Website;
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die Gewährleistung der Sicherheit der Website;
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die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.