1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website von martrico sowie für die Nutzung der angebotenen Leistungen durch Kunden innerhalb der verfügbaren Liefergebiete.
Mit Aufgabe einer Bestellung oder Nutzung der Website akzeptiert der Kunde diese AGB.
Diese AGB regeln insbesondere:
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die Nutzung der Website;
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den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen;
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die Rechte und Pflichten von Kunden und martrico.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der geltenden verbraucherschützenden Vorschriften.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich:
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vollständige und korrekte Angaben zu machen;
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Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
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persönliche Daten bei Änderungen zu aktualisieren.
Der Kunde ist für die Nutzung seines Kundenkontos verantwortlich.
martrico kann Kundenkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang einschränken oder sperren.
3. Produkte und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben.
Produktabbildungen dienen der Darstellung und können aufgrund technischer oder produktionsbedingter Unterschiede geringfügig abweichen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich geltenden Steuern und Abgaben.
Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis.
Offensichtliche Preisfehler bleiben vorbehalten.
Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben von späteren Änderungen der Produktinformationen oder Preise unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.
Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware zustande.
martrico kann Bestellungen aus berechtigten Gründen ablehnen.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:
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Auswahl der Produkte;
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Hinzufügen zum Warenkorb;
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Eingabe der erforderlichen Daten;
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Auswahl der Zahlungsmethode;
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Prüfung und Absenden der Bestellung.
Folgende Zahlungsmethoden können angeboten werden:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Die Zahlung erfolgt nach erfolgreicher Autorisierung der gewählten Zahlungsmethode.
Eine Bestellbestätigung kann nach Eingang der Bestellung per E-Mail versendet werden.
Bei fehlgeschlagener Zahlungsabwicklung kann die Bestellung abgelehnt oder storniert werden.
6. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit erfolgt an Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 8 Werktage.
Es gelten folgende Versandkosten:
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Bei einem Warenwert von 0,00 € bis 159,99 €: 7,56 € Versandkosten;
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Ab einem Warenwert von 160,00 €: kostenloser Versand.
Nach Versand kann eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung übermittelt werden.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Streiks, außergewöhnlicher Wetterbedingungen oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse können auftreten.
Der Versand kann insbesondere über folgende Dienstleister erfolgen:
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DHL Express;
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UPS;
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FedEx.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Befindet sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess, kann eine Stornierung auf Anfrage geprüft werden.
Nach Versand oder Übergabe an den Versanddienstleister ist eine freiwillige Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet martrico eine freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware an.
Eine Rückgabe kann insbesondere erfolgen:
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bei Lieferung eines falschen Produkts;
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bei beschädigter oder mangelhafter Ware;
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bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts;
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im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
Die Ware sollte möglichst vollständig, einschließlich Zubehör, und transportsicher zurückgesendet werden.
Eine Rücksendung ohne Originalverpackung ist möglich. Die Verwendung der Originalverpackung wird zum Schutz der Ware empfohlen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für genehmigte Rückerstattungen werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO, BDSG und TDDDG.
Daten werden insbesondere verarbeitet für:
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Bestellabwicklung;
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Zahlungsabwicklung;
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Kundenservice;
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technische Bereitstellung der Website;
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Sicherheit der Website;
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Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.